Infogérance informatique PME et TPE_

Un contrat de maintenance informatique permet de garantir le bon fonctionnement d’un parc informatique grâce à la mise en place d’un planning de maintenance préventive et de la définition d’un délai d’intervention pour les actions correctives/curatives.

Un contrat d’infogerance informatique ajoute une dimension de conseil, de suivi, de gestion/organisation et de prévision des évolutions de votre SI ou des besoins utilisateurs.
C’est comme si vous aviez, en interne, un service informatique.

Il existe plusieurs types d’offre et contrat d’infogérance. Selon la taille de votre société, vos enjeux et vos objectifs, vous pourrez choisir l’offre d’infogérance la plus adaptée :

• Globale : L’intégralité de la gestion de votre SI est confiée à un prestataire externe (infrastructure + sécurité + applications)
• Partielle : Une partie de votre SI est géré par le prestataire (infrastructure ou données ou applications)
• Applicative : L’ensemble du développement de l’application (client web ou client lourd) à sa mise en production est confié à un prestataire externe
• Exploitation : L’infrastructure (hébergement, serveurs, sauvegardes, cloud) est confiée au prestataire externe

La sécurité de son SI est une étape clé du développement d’une société. Ne plus pouvoir accéder à une application ou à ses données à cause d’une défaillance du SI peut fortement impacter la croissance et l’activité d’une société.
De plus, il faut savoir que les petites et moyennes sociétés sont des cibles privilégiées des hackers.

Pour garantir la sécurité de votre SI, il alors important d’homogénéiser et de maintenir à jour vos infrastructures.

L’informatique d’une entreprise nécessite de nombreuses compétences (PC, Serveurs, bases de données, matériel réseau …)

Il devient très compliqué de sécuriser un parc informatique lorsque les postes de travail ont un OS différent, des antivirus, systèmes de sauvegarde … différents.

Le prestataire que vous choisirez pour l’externalisation de vos infrastructures débutera sa prestation par la réalisation d’un inventaire précis de votre informatique.

Il vous accompagnera ensuite dans la mise à niveau de votre système d’information et le renforcement de la sécurité de vos données : antivirus, antispam, solution de sauvegarde de vos données.

L’externalisation de la gestion de votre informatique vous permet de vous concentrer sur votre coeur de métier.

Le gain de temps obtenu en externalisant la gestion de votre informatique vous permet d’augmenter votre productivité et aussi développer vos activités.

Les solutions d’externalisation vous permettent aussi de bénéficier d’une gestion et d’un suivi de bien meilleure qualité.

Le prestataire utilise des outils de supervision et met en place une organisation permettant d’augmenter la fiabilité, l’efficacité et la sécurité de votre informatique d’entreprise.

Ainsi les entreprises ne subissent plus de temps d’arrêt de production informatique et possèdent en permanence les meilleurs outils informatiques.

L’offre d’infogérance informatique augmente la productivité de vos équipes : Moins d’incidents = + de productivité

Faire appel à un prestataire externe via un contrat d’infogérance, c’est bénéficier d’un service informatique à temps partagé avec de nombreuses expertises

• Une assistance informatique sur site
• Un support client et une assistance informatique via assistance téléphonique et une prise en main à distance
• De compétence diverse : technicien, ingénieur et développeur pour couvrir la prise en charge de tous vos besoins
• Une expertise technique dans de nombreux domaines comme la sécurité informatique, l’hébergement cloud, les nouvelles technologies web.

L’infogerance permet de réduire les coûts :

• Vos salariés ne font plus d’informatique (Pas de couts cachés)
• Nos équipes sont formées et plus efficaces
• Nos prix d’achat sont compétitifs et le matériel possède une durée plus longue (5/7 ans pour un poste de travail, 5 ans pour un serveur s’il est bien dimensionné)

L’infogérance anticipe vos besoins de demain.
L’un des volets du contrat d’infogérance est l’anticipation et ainsi prévoir les modifications à apporter à votre système d’information en fonction de l’évolution de votre entreprise.

Pour cela nous réalisons ensemble des réunions où nous faisons le point sur :

• le passé grâce à un reporting des actions menées et des performances de votre système d’information .
• l’avenir, en discutant sur les points d’amélioration à apporter sur nos organisations et sur le développement de l’entreprise, ses nouveaux besoins et ses enjeux.

Les MSP ou Managed Services Provider se présentent tel un service dédié à la gestion et à la maintenance de votre système d’information et proposent une vaste gamme de prestations informatiques.

Nous gérons les alertes, résolvons les incidents et problèmes, veillons à l’application des meilleures pratiques en termes de sécurité du système et nous nous chargeons des mises à jour et de la maintenance.
Grâce à nous outils spécialisés, notre rôle est à la fois d’intervenir lorsqu’un dysfonctionnement apparait (maintenance réactive), d’anticiper les incidents (maintenance préventive) ainsi que de garantir le bon fonctionnement du système d’information au quotidien l’éloignant ainsi des problèmes pouvant impacter la disponibilité de ses services. Les MSP permettent alors d’avoir un matériel qui reste fonctionnel à tout moment, mais aussi d’optimiser les performances et les coûts d’un système informatique.

Pour répondre au mieux aux besoins de nos clients, ENOVA, en tant qu’MSP, propose un contrat sur-mesure, clair et sans surprise. Celui-ci est flexible (En fonction du nombre de postes de travail et des options choisies), et peut être rompu ou renouvelé à tout moment.

Manquant parfois de compétences informatiques, les services managés s’adressent avant tout aux entreprises qui ne disposent pas de service informatique.
Pour être plus précis, généralement aux TPE et aux PME en leur permettant d’avoir une expertise durable sans avoir à avoir à gérer des ressources informatiques internes.

Le MSP joue aussi le rôle de responsable ou directeur des Systèmes d’Information.
Réclamant un Système d’Information toujours plus performant et disponible, nos clients ont recours à nos services de MSP pour se concentrer sur leurs activités.

Comme les grands groupes, les petites et moyennes entreprises souhaitent aujourd’hui se doter des systèmes d’information performant, sécurisé et disponible.

Lorsque les petites et moyennes sociétés se développent, leurs besoins sont de plus en plus complexes et les enjeux de plus en plus fort. Les ressources en interne ne suivent plus et ne suffisent plus. De plus, par manque de connaissance, il peut être difficile d’accéder ou de choisir des logiciels ou du matériel de pointe.

Plus qu’une équipe d’experts, le prestataire d’infogérance et de services managés (MSP) apporte aux dirigeants et aux DSI une vision stratégique et renouvelée de leur système d’information. Le prestataire apporte au client son expertise sur les nouvelles technologies, conseille l’équipe dirigeante et accompagne la société dans le changement vers des technologies avancées et fiables : l’hébergement cloud ou les outils collaboratifs par exemple.

ENOVA accorde une importance particulière à comprendre le métier et la stratégie de ses clients pour les accompagner efficacement dans leur développement. L’infrastructure informatique est pensée pour répondre aux objectifs de notre client.

Notre équipe d’experts et notre méthodologie nous permettent à la fois de gérer votre système d’information au quotidien, mais aussi de suivre votre développement afin de penser et anticiper vos besoins pour votre infrastructure de demain.